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新型コロナウイルス緊急事態宣言に伴う対応について

日頃、「達人シリーズ」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルスによって影響を受けられた皆様に、心よりお見舞い申し上げます。

この度の新型コロナウイルス感染症の急速な拡大と日本政府による緊急事態宣言を受けまして、弊社「達人シリーズ」におきましても従業員の安全確保とお客様へのサービス継続のため、2020年4月10日(金)よりしばらくの間、以下の対応をさせていただきます。
ご不便・ご迷惑をおかけしますが、ご理解の程お願い申し上げます。

インフォメーションセンタ、ヘルプデスクの対応について

人員の削減を行った上で対応させていただきます。受付時間は変更ありません。なお、ヘルプデスクについては、現在確定申告時期のサポート延長対応を行っておりますが、4月16日(木)まで予定通り対応を行います。

インフォメーションセンタ、ヘルプデスクへのお問い合わせについては、今回の対応によりお電話がつながりにくくなることが見込まれます。以下の方法もご活用ください。

インフォメーションセンタ

以下のお問い合わせフォームからもお問い合わせいただけます。お問い合わせに対してメールにて回答させていただきます。なお、通常2営業日程度で回答させていただいておりますが、今回の対応により通常より回答までお時間をいただく可能性があります。
URL:https://www.tatsuzin.info/contact/

ヘルプデスク

お問い合わせの前に、オンラインヘルプ、各種マニュアル、よくあるご質問(FAQ)を是非ご活用ください。
「達人Cube」の[ヘルプデスクツール]からメールでお問い合わせいただけます。メールでのお問い合わせについては、通常2営業日程度で回答させていただいておりますが、今回の対応により通常より回答までお時間をいただく可能性があります。
詳しくは以下のURLをご確認ください。
URL:https://www.tatsuzin.info/helpdesk/

「達人シリーズ」のお申し込み及び商品の発送について

「達人シリーズ」のお申し込みは通常通り受け付けます。なお、商品についてはお電話にてお申し込み内容の確認後5営業日以内、請求書についてはお申し込みいただいてから2週間程度で通常はお届けしておりますが、発送が遅れる可能性があります。また、事前に『達人シリーズライセンス証書』や請求書をFAX・メール等でお送りすることはできかねますのでご承知おきください。

更新のお申し込みについて

「申告書作成ソフト」について、利用期間満了の1か月半程前に弊社から更新のご案内をさせていただいております。今回の対応によりご連絡が遅れる可能性がございますが、お客様の継続的な「申告書作成ソフト」のご利用に影響を及ぼさないよう対応させていただきます。

特約店による個別説明会について

極力リモートによる対応とさせていただきます。詳細については、各特約店にお問い合わせください。

弊社「達人シリーズ」では、今後も情報収集を継続し、状況に応じて必要な対応を速やかに実施してまいります。何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

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