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よくあるご質問(達人シリーズ)

お客様からよく寄せられる質問についてQ&A形式で確認することができます。
また、こちらで解決しない場合は、お電話またはフォームからお問い合わせください。

お電話でのお問い合わせをご希望の方は、「達人インフォメーションセンタ」までお願いいたします。
受付時間:9:00〜12:00/13:00〜17:00(土・日・祝日および弊社休業日を除く)

商品体系に関するご質問

共通

 

グレードの違いは何ですか?

 

「申告書作成ソフト」はお客様の事務所の規模やご利用形態に合わせてグレードを選択することが可能です。

Professional Edition(プロフェッショナル・エディション)

会計・給与ソフトとのデータ連動とネットワーク接続をご希望で、複数台のパソコンでご利用いただくお客様用
また、PDF出力機能、業務エラーチェック、DocuWorks出力機能などの限定機能がご利用いただけます。

Standard Edition(スタンダード・エディション)

会計・給与ソフトとのデータ連動のみをご希望で、パソコン1台でご利用いただくお客様用
また、PDF出力機能、業務エラーチェック、DocuWorks出力機能などの限定機能がご利用いただけます。

Light Edition(ライト・エディション)

会計・給与データは新規で入力し、パソコン1台でご利用いただくお客様用

※ 作成可能な帳票や利用可能な機能の詳細は、各製品ページをご確認ください。

 

グレードによって作成できない帳票はありますか?

 

「法人税の達人」と「所得税の達人」以外の「申告書作成ソフト」では、作成できる帳票はグレード共通です。「法人税の達人」と「所得税の達人」では、Professional EditionとStandard Editionでのみ、作成できる帳票は共通です。Light Editionでは、一部対応していない帳票があります。

※ 作成可能な帳票や利用可能な機能の詳細は、各製品ページをご確認ください。

 

「連結納税の達人」について、「連結処理用プログラム」「個社処理用プログラム」どちらかだけを購入したり、利用したりできますか?

 

親法人と子法人または会計事務所と顧問先企業で、それぞれ必要なプログラムをわけて購入いただき、利用することは可能です。
ただし、「連結処理用プログラム」は「個社処理用プログラム」が同一のパソコンにインストールしていないと動作しないので、「連結処理用プログラム」を購入する場合は、必ず「個社処理用プログラム」を合わせてご購入いただく必要があります。

 

電子申告をするにはどのようにすればいいですか?

 

「法人税の達人」等電子申告に対応した「申告書作成ソフト」と「電子申告の達人」を組み合わせると電子申告が可能です。

 

注文してからどれくらいで使えますか?

 

ダウンロード版・パッケージ版とも、お申し込み確認日から5営業日以内にご利用案内およびライセンス証書などをお送りさせていただきます。ご利用開始はライセンス証書到着後となります。

 

2年目以降も使うにはどうしたらいいですか?

 

「申告書作成ソフト」の利用期間は1年間です。
2年目以降もご利用いただくにはご更新手続きが必要です。
利用期間満了の約1か月前に弊社から連絡させていただきます。
※ ご契約いただく特約店により異なる場合があります。

達人Cube「クラウドデスクトップ」

導入について

 

OSやその他のソフトウェアの導入方法はどのようになりますか?

 
  • ・ OSについて
    仮想デスクトップ環境のOS提供は、達人Cube「クラウドデスクトップ」サービスに含まれます。
    仮想デスクトップ環境のOSは、NTTデータがセットアップをしてご提供します。
  • ・ ソフトウェアについて
    達人Cube「クラウドデスクトップ」の仮想デスクトップ環境は、ローカルコンピュータに接続されているドライブにマウント可能であるため、ローカルコンピュータのドライブにインストール用メディアをセットし、通常のインストールと同様にインストールすることが可能です。
 

サービスの利用を開始するまでの流れを教えてください。

 

契約後、お客様宛に、サービスを利用するためのURLやパスワード等を記載した「ライセンス証書」と、利用マニュアルをお送りします。利用マニュアルに従って、操作端末のセットアップを実施いただくことで、サービスの利用を開始いただけます。
なお、事務所内のネットワーク環境構築から操作端末のセットアップまで、NTTデータでは、達人Cube「クラウドデスクトップ」の利用開始に必要なお客様作業を代行するサービスも提供しています。詳しくは、「達人インフォメーションセンタ」までお問い合わせください。

仮想デスクトップ環境について

 

利用できるソフトウェアに制限はありますか?

 

NTTデータでは、Microsoft Office 2013、主要会計・給与ソフトウェアを中心に動作確認を行っております。
特殊なソフトウェア(外部デバイスを利用するなど)をご利用する場合は、事前の動作確認を推奨します。

 

ソフトウェアのライセンスは通常のパソコンと同じものでよいですか?

 

ソフトウェアベンダやソフトウェアによって、仮想デスクトップ環境で使用する際のライセンス体系が通常のパソコンとは異なる場合があります。仮想デスクトップ環境におけるソフトウェアのライセンスについては、各ソフトウェアベンダへ確認が必要です。

運用について

 

誤って削除してしまったデータは復元できますか?

 

HドライブおよびSドライブに格納した作業データは、VSS(ボリュームシャドウコピーサービス)機能を利用して、利用者自身でエクスプローラ上から過去の時点のファイルやフォルダを復元することができます。

 

盗難にあったノートパソコンから、達人Cube「クラウドデスクトップ」にアクセスできないようにすることは可能ですか?

 

NTTデータにご連絡いただき、盗難にあったノートパソコンに入れていたクライアント証明書を無効化することで、アクセスできなくすることが可能です。詳細については、NTTデータまでお問い合わせください。

 

仮想デスクトップ環境で作成したデータを、ローカル端末のディスクに移動できますか?

 

仮想デスクトップ環境から、ローカル端末のディスクへのアクセスが可能です。仮想デスクトップ環境のファイルは、エクスプローラのカンタンな操作でローカル端末に移動できます。

 

インターネット接続ができなくなった場合の対策について教えてください。

 

データセンターの通信回線は冗長構成となっているため、インターネット接続が不可となる可能性は低いものの、事務所側の通信設備故障等によってインターネット接続ができなくなる場合が考えられます。対策として、事務所内通信機器の冗長化やモバイルルータをご用意しておくことをお勧めします。モバイルルータは、普段は外出先からの通信用として活用いただけます。

料金体系に関するご質問

 

年間利用料とは何ですか?

 

下記のサービスが対象です。

  • ・ 弊社購入手続き完了日から翌年の同月末日まで(以降、「利用期間」とする)のソフトウェア利用権
  • ・ 利用期間中に税制改正対応や機能追加などによるバージョンアップが発生した場合の最新プログラムの提供
  • ・ ヘルプデスクサービス(お電話などでの操作サポート)
  • ・ 初期導入時および税制改正時などの製品DVDなど部材の提供(パッケージ版のみ)
 

利用期間中に税制改正があった場合はどうなるのですか?

 

利用期間中に税制改正があった場合は、税制改正後の最新のプログラムを提供いたします。(追加費用はかかりません。)
達人Cube「アップデート」から最新のプログラムと「情報コミュニティ」からマニュアルのダウンロードが可能です。
また、パッケージ版をご契約のお客様には、別途DVDおよびマニュアル冊子をお送りいたします。

 

ダウンロード版とパッケージ版の違いは何ですか?

 
ダウンロード版

インターネット接続している方のみご利用いただけます。
初期導入時はインターネット経由ではなく「達人Cube」DVDから行い、「申告書作成ソフト」などのインストールは達人Cube「アップデート」から行います。
製品DVD、マニュアル冊子などの部材を省いているため、パッケージ版よりお安く提供しています。
※マニュアルは達人Cube「情報コミュニティ」から印刷・閲覧することが可能です。

パッケージ版

初期導入時および税制改正時などに「申告書作成ソフト」のDVDなどをお送りいたします。
また、インターネットに接続していればダウンロード版でご利用いただける達人Cube「アップデート」もご利用いただけます。
製品DVDなど部材をお手元に保管しておきたい方やインターネット接続していない方にお勧めです。

 

購入するライセンスの単位は、会社単位ですか?それとも使用するユーザ数ですか?

 

購入の単位は会社単位(同一事業所、同一構内〔同一住所〕における同一ネットワーク上が条件)となります。
例えば、会社単位でもご利用になる拠点や住所が複数ある場合は、それごとにご購入いただく必要があります。
なお、同一事業所、同一構内(同一住所)における同一ネットワーク上であれば、インストール台数は無制限です。

 

会計事務所での利用です。顧問先企業が複数あるのですが、顧問先企業ごとに購入する必要がありますか?

 

必要なプログラムを1本ご購入いただければ、顧問先企業の申告書を何社分でも作成が可能です。
同一事業所、同一構内〔同一住所〕における同一ネットワーク上であれば、顧問先企業ごとにご購入いただく必要はありません。
ただし、ご利用になる拠点や住所が複数ある場合は、それごとにご購入いただく必要があります。

 

「連結納税の達人」について、たとえば2社(連結親法人1、連結子法人1)の企業グループの場合、どう購入すればいいですか?

 

必要なプログラムは、次の通りです。
「連結処理用プログラム」×1
「個社処理用プログラム」×2(親法人分と連結子法人分)

ご購入の一例としては、次のケースとなります。
連結親法人:「連結処理用プログラム」×1、「個社処理用プログラム」×1
連結子法人:「個社処理用プログラム」×1

 

支払い方法を教えてください。

 

下記のいずれかとなります。

申告書作成ソフト
銀行振込 商品到着後別途請求書をお送りいたします。請求書到着後2週間以内にお振り込みください。
代金引換 商品到着時に現金でお支払いください。
達人Cube

口座振替

口座振替依頼書をお送りしますので、振替口座をご指定ください。口座の設定が完了するまでは、請求書をお送りさせていただきます。

※ ご契約いただく特約店により異なる場合があります。

その他のご質問

 

見積書を発行していただくことは可能ですか?

 

可能です。
詳しくは「お問い合わせ」よりお問い合わせください。

 

導入前に実際に操作を見ることはできますか?

 

はい、可能です。
「達人シリーズ」特約店では、特約店担当者による個別説明会を実施しております。ご購入前・ご購入後のお客様問わず、どなたでもご利用いただけます。

 

ソフトの購入だけでなくハード機器(パソコン、プリンタなど)の紹介・購入はできますか?

 

はい、可能です。詳しくは、「達人トータルサポート」製品ラインナップページより購入可能なハード機器をご確認いただけます。

製品ラインナップはこちらから

また、一部「達人シリーズ」特約店では、お客様の業務スタイルに合わせたプランのご提案・ご導入までの支援や、サーバ、パソコン、ネットワーク機器など、「達人シリーズ」以外のご相談・ご購入も可能です。(特約店により、サポートの内容・範囲は異なります。)

詳しくは、「取扱店」ページより「達人シリーズ」特約店までお問い合わせください。

特約店・販売代理店はこちらから

 

連結納税においてシステム面だけでなく、連結納税制度導入等の業務面でのサポートも対応していただくことは可能ですか?

 

はい、可能です。
詳しくは、「連結納税導入支援パートナー」ページよりご確認ください。

連結納税導入支援パートナーはこちらから

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